Datenschutzerklärung

Stand: 13. Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Personendaten beim Besuch dieser Website und bei Kontaktanfragen bearbeiten. Verantwortlich ist:

Böll Fenster Service AG
Sumpfstrasse 5
6211 Buchs LU
Schweiz

E-Mail: info@boell-fenster-service.ch
Telefon: 062 756 01 78

2. Kontakt und Beratung

Wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail senden oder ein Formular ausfüllen, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Beratung und gegebenenfalls zur Vorbereitung und Abwicklung eines Auftrags. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Nachricht sowie Angaben zu Ihrem Gebäude oder Vorhaben. Von Ihnen übermittelte Fotos und Pläne verwenden wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Ohne die für eine Antwort notwendigen Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage unter Umständen nicht bearbeiten.

Auf die Angaben greifen die mit Ihrem Anliegen betrauten Mitarbeitenden zu. Technische Dienstleister für Hosting, E-Mail und Formularübermittlung können die Daten erhalten, soweit dies für ihre jeweilige Leistung erforderlich ist.

3. Kontaktformular und Rückrufwunsch über Formspree

Für das Kontaktformular und das Rückruf-Pop-up verwenden wir Formspree, Inc. Beim bewussten Absenden werden Ihre Formularangaben über HTTPS an Formspree übermittelt und dort zur Bereitstellung und Weiterleitung der Anfrage verarbeitet. Je nach Formular sind dies Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Thema, Nachricht und die gewünschte Rückrufzeit. Formspree bearbeitet auch technische Verbindungsdaten, etwa IP-Adresse und Browserangaben, unter anderem zur Erkennung von Missbrauch und Spam.

Formspree betreibt seine Infrastruktur in den USA. Ihre Anfrage wird daher auch dort bearbeitet. Nach den Sicherheitsangaben von Formspree stützt sich der Anbieter als Auftragsbearbeiter auf Standardvertragsklauseln und verschlüsselt die Übertragung sowie gespeicherte Daten. Die Bearbeitung in den USA kann trotz solcher Massnahmen mit einem anderen rechtlichen Schutzniveau und Zugriffsmöglichkeiten von Behörden verbunden sein.

Formulareingaben können neben der E-Mail-Zustellung im Formspree-Konto gespeichert werden. Formspree beschreibt die Dauer anhand des Verarbeitungszwecks und rechtlicher Erfordernisse in seiner Datenschutzerklärung. Wenn Sie diesen Dienst nicht nutzen möchten, können Sie uns telefonisch oder direkt per E-Mail kontaktieren. Bitte übermitteln Sie über das Formular keine besonders schützenswerten Personendaten, beispielsweise Gesundheitsdaten.

Beim blossen Aufrufen unserer Inhaltsseiten wird Formspree vom Website-Formular nicht kontaktiert; externe Formularskripte sind nicht eingebunden. Eine Versandbestätigung besagt, dass der Dienst die Übermittlung angenommen hat. Ein Rückruftermin ist damit noch nicht verbindlich vereinbart.

4. Hosting und technische Protokolle

Unsere Website wird bei cyon AG, Brunngässlein 12, 4052 Basel, Schweiz, gehostet. Beim Abruf entstehen technische Zugriffsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite oder Datei, Browser- und Betriebssystemangaben sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite. Diese Daten dienen der Auslieferung der Website, der Fehleranalyse und dem sicheren Betrieb. Aus Serverprotokollen können zudem technische Nutzungsstatistiken erstellt werden.

Protokoll- und Sicherungsdaten werden entsprechend ihrem Betriebs- und Sicherheitszweck aufbewahrt. Die Dauer unterscheidet sich nach Protokollart und aktivierter Hosting-Funktion; Sicherungskopien können Daten über die Löschung im laufenden System hinaus bis zur turnusmässigen Ersetzung enthalten. Einzelheiten beschreibt cyon unter Speicherung und Aufbewahrung von Log-Daten und in der Datenschutzerklärung von cyon.

5. WordPress, Sicherheit und Wartung

Wir betreiben die Website mit WordPress. Für die Administration werden Benutzerkonten und technische Anmeldedaten verarbeitet. Sicherheitsfunktionen protokollieren Zugriffs- und Anmeldeereignisse, um unberechtigte Zugriffe, Angriffe und technische Störungen zu erkennen.

Installiert ist unter anderem Wordfence von Defiant, Inc., USA. Abhängig von den aktivierten Sicherheitsfunktionen können technische Zugriffs- und Sicherheitsinformationen, beispielsweise zu verdächtigen Anfragen und IP-Adressen, an den Anbieter übermittelt werden. Die Bearbeitung kann in den USA stattfinden. Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Wordfence.

Für die technische Wartung ist ManageWP Worker installiert. Bei einer Verbindung mit dem Verwaltungsdienst können berechtigte Administratoren auf Website-Daten zugreifen; abhängig von den genutzten Funktionen werden technische Verwaltungsdaten und Sicherungskopien verarbeitet. Der Dienst gehört zu GoDaddy; dabei kann eine Bearbeitung im Ausland, einschliesslich der USA, stattfinden. Informationen enthält die Datenschutzerklärung von GoDaddy.

6. Cookies und Reichweitenmessung

Das Website-Theme bindet keine Werbepixel und keine externen Analysedienste wie Google Analytics ein. Für Anmeldung, Zugriffsschutz oder andere technische WordPress-Funktionen können Cookies eingesetzt werden. Cookies sind kleine Informationen, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren; dadurch können insbesondere Anmeldefunktionen eingeschränkt werden. Die unter Ziffer 4 beschriebenen Serverprotokolle entstehen unabhängig von Cookies.

7. Schriftarten, Bilder, Video und externe Links

Unsere Schriftarten, Bilder und der Headerfilm werden vom Webserver dieser Website ausgeliefert. Dafür werden keine externen Schrift- oder Videodienste wie Google Fonts oder YouTube geladen.

Links etwa zur Routenplanung bei Google Maps oder zum Haustürdesigner von Internorm öffnen das jeweilige externe Angebot nach Ihrem Klick. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Die Karten und der Designer sind auf unseren Inhaltsseiten nicht eingebettet.

8. Aufbewahrung und Datensicherheit

Wir bearbeiten und speichern Personendaten so lange, wie dies für Ihre Anfrage, eine bestehende Geschäftsbeziehung oder die genannten Betriebs- und Sicherheitszwecke erforderlich ist. Daten werden gelöscht oder anonymisiert, wenn der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe zur weiteren Aufbewahrung bestehen. Geschäftsunterlagen können gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen.

Die Website nutzt HTTPS. Wir beschränken den Zugriff auf Daten auf die für die Bearbeitung und den Betrieb erforderlichen Personen und Dienste. Eine gewöhnliche E-Mail ist jedoch nicht durchgehend verschlüsselt. Bitte senden Sie besonders vertrauliche Unterlagen erst nach Absprache über einen geeigneten Übermittlungsweg.

9. Ihre Rechte und Kontakt

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Je nach anwendbarem Recht bestehen weitere Rechte, etwa auf Einschränkung, Widerspruch oder Datenherausgabe. Eine erteilte Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere gesetzlich zulässige Einschränkungen bleiben vorbehalten.

Richten Sie Ihr Anliegen an die unter Ziffer 1 genannte Kontaktadresse. Zur Wahrung Ihrer Daten können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

10. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Datenbearbeitung oder die eingesetzten Dienste ändern. Massgeblich ist die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.